FAQ overgang Alfahost naar Versio

Alfahost is overgegaan naar Versio. Was je klant bij Alfahost? Lees dan snel verder voor meer informatie over deze migratie en overgang.

Inhoudsopgave

1. Van Alfahost naar Versio
2. Waarom gaat Alfahost verder als Versio?
3. Vanaf wanneer gaat Alfahost verder als Versio?
4. Blijf ik dezelfde persoonlijke service houden?
5. Welke voordelen heeft het voor mij als klant?
6. Waar vind ik de handleidingen en supportpagina's van Alfahost?
7. Mijn producten en dienstenWat verandert er voor mij?
8. Verandert er iets aan mijn contract?
9. Wat gebeurt er met Mijn Alfahost?
10. Wat gebeurt er met mijn data en gegevens?
11. Blijf ik mijn huidige hostingpakket houden?
12. Kan ik nog bestellen of upgraden bij Alfahost?

Van Alfahost naar Versio

Waarom is Alfahost verdergegaan als Versio?

Alfahost is in 2023 verdergegaan als Versio. Door onze specialisten, technologie en gezamenlijke kennis bij elkaar te brengen kunnen we:

• Onze diensten eenvoudiger, sneller en betrouwbaarder maken
• Je (technische) vragen beter beantwoorden
• Nieuwe diensten aanbieden waar veel vraag naar is

Samen kunnen we je dus dubbel zo goed helpen om jouw website of bedrijf online succesvol te maken!

Vanaf wanneer is Alfahost Versio?

Dit vindt stap-voor-stap plaats. De eerste stap was om alle klanten op de hoogte te brengen, daarom heb je de zomer 2021 een e-mail van ons ontvangen met de eerste informatie. Ondertussen hebben wij aan de achterkant hard gewerkt om alles zo soepel mogelijk over te brengen. 

Alfahost is in maart 2023 Versio geworden. Alfahost.nl is sinds maart 2023 niet meer bereikbaar en werd (en wordt) automatisch doorgestuurd naar Versio.nl.

Vanaf augustus 2024 zetten we ook de Mijn-omgeving van Alfahost over naar het nieuwe Mijn Versio! Dit is een nieuw klantsysteem waarin je je gegevens en producten beheert. Verderop deze pagina lees je meer hierover.

Blijf ik dezelfde persoonlijke service houden?

Ja, zowel bij Alfahost als Versio vinden we persoonlijke service enorm belangrijk. Daarom krijg je altijd snel een deskundige medewerker te spreken die jou persoonlijk helpt en bieden we ook telefonische support. De vertrouwde klantenservice medewerkers van Alfahost zijn gewoon meegegaan naar Versio. Doordat we onze krachten bundelen krijgen we er veel nieuwe medewerkers bij. Samen hebben we dubbel zoveel passie en kennis, en kunnen we je sneller helpen.

Welke voordelen heeft het voor mij als klant?

• Samen met Versio hebben we een grotere klantenservice met meer (technische) specialisten en meer kennis. Hierdoor kunnen we je nog sneller en beter helpen als je ergens niet uitkomt.
• We kunnen sneller inspringen op ontwikkelingen waardoor we meer diensten kunnen aanbieden die jou gaan helpen bij je online succes, tijd te besparen of je digitale veiligheid te vergroten.
• Meer en betere content om jou te helpen met een succesvolle website, zodat je meer omzet kunt halen uit je business.
• Inkoopvoordelen waardoor je kunt profiteren van toffe voordeelacties en handige extra’s.
• Met de nieuwe en up-to-date klantomgeving beheer je nog makkelijk je producten en gegevens.

Mijn producten en diensten
Verandert er iets aan mijn contract?

Er verandert niets aan je contract. Je blijft je huidige contract en contractduur houden.

Wat gebeurt er met mijn data en gegevens?

Versio en Alfahost gaan op dezelfde manier om met je data en gegevens. Hier verandert dus niets aan. Al onze servers staan ook na de overgang allemaal in een Nederlands datacenter. Wij maken reeds gebruik van dezelfde datacenters als Alfahost.

Blijf ik mijn huidige hostingpakket houden?

Ja, je huidige hostingpakket blijf je houden. De komende jaren zullen we onze webhosting blijven verbeteren en nog meer nieuwe mogelijkheden toevoegen, zodat jij over alle tools beschikt om het succes van je website te vergroten. De namen van de pakketten zijn wel gewijzigd. Hieronder zie je een overzicht van de oude namen met daarachter de nieuwe naam die je zult zien in je Mijn Versio:

Hoe werkt de webmail?

Gebruik je de webmail? Je kunt nog steeds op twee manieren de webmail gebruiken:

1. Via de Alfahost webmail. Je logt hierop in via webmail via: vserver1.alfahost.nl/roundcube/.
2. Via de Versio webmail. Je logt hierop in via https://webmail.versio.nl

De e-mails die in de Alfahost webmail staan, staan ook in de Versio webmail. Gebruik je de Versio webmail en staan je e-mailhandtekening en contactpersonen (nog) niet ingesteld, volg dan deze handleiding;

• Handleiding Versio webmail handtekening en contactpersonen instellen

Mijn Versio

Hoe log ik in op mijn nieuwe klantomgeving Mijn Versio?

1. Ga naar https://login.mijn.versio.nl/;
2. Vul je e-mailadres en het wachtwoord in;
3. Kik op de button Indienen.

NB: Als je klant wordt bij ons, krijg je een mail met een activatiecode en een link om deze in te voeren. Zonder deze actie kun je niet inloggen.

Wachtwoord vergeten

Weet je je wachtwoord niet (meer)? 

1. Klik dan onder het inlogscherm op Wachtwoord vergeten;
2. Vul je e-mailadres in en klik op Indienen;
3. Je ontvangt een e-mail om je wachtwoord te resetten.
   
   

Kan ik nog bestellen of upgraden bij Alfahost?

Bestellen of upgraden doe je via je nieuwe Mijn Versio-omgeving.

Hoe werkt de nieuwe omgeving van Mijn Versio?

Ook in de nieuwe klantomgeving kun je gewoon je gegevens en producten beheren. We zetten een aantal handige handleidingen op een rijtje;

• Veelvoorkomende vragen
• Klantgegevens aanpassen
• Account activeren
• Producten bestellen
• Facturen beheren
  
• Overzicht van je producten