Probleemoplossing doorsturen van mail bij Versio

Als je jouw mail bij Versio laat doorsturen naar een extern adres kan het voorkomen dat dit niet werkt. We helpen je in dit artikel met veel voorkomende problemen en oplossingen.

Inhoudsopgave

• Wat is doorsturen?
• Wat als het niet werkt?
• Oplossingen
• Liever geen forward

Wat is doorsturen?

Met doorsturen (ook wel bekend als forwarden) bedoelen we dat je in Direct Admin hebt ingesteld dat je mailadres bij Versio de mail automatisch doorstuurt naar een extern mailadres. Dit is bijvoorbeeld een adres van @Gmail.com of van een ander persoonlijk adres. 

Wat als het niet werkt?

Komen je mails niet aan? Doorloop dan deze stappen:

1. Controleer of alle mail niet aankomt of slechts van een bepaalde afzender;
2. Kijk of de mail misschien wel aankomt in je postvak bij Versio;
3. Komt de mail wellicht in je spam terecht;
4. Verwijder de forward en stel deze opnieuw in;
5. Test of de forward wel werkt als het naar een ander adres gaat;

Oplossingen

Je kunt het volgende proberen om het probleem op te lossen.

• Als het zich beperkt tot een bepaalde afzender; dan zit het probleem bij hen
• Kenmerk je Versio-mail als veilig bij de aanbieder van de bestemming
• Controleer de DNS en stel zo nodig een DKIM in
• Informeer bij de aanbieder van de bestemming of forwards geblokkeerd worden

Liever geen forward

Uit ervaring raden we het gebruik van forwards af. Veel aanbieders blokkeren bedoeld of onbedoeld inkomende mail vanuit een doorstuur adres. Daarnaast is de constructie gevoelig voor technische mankementen. Als je een alternatief hebt, raden we dit aan. Gmail heeft bijvoorbeeld een POP functie waarmee je mail kunt ophalen uit je postvak bij ons.