Website bij Neostrada offline gehaald

Het kan voorkomen dat je een mailbericht van ons krijgt dat je website offline is gehaald. Dit is dan wegens verdachte scripts of bestanden. In dit artikel bespreken we de mogelijke oorzaken en oplossingen.

Inhoudsopgave

• Website offline gehaald
• Verdachte bestanden
• Oorzaak
• Oplossing
• Hulp

Website offline gehaald

Je website wordt door ons offline gehaald omdat er schadelijke bestanden op het pakket aanwezig zijn. Deze zijn schadelijk voor je pakket en de server. Met een verdacht script of schadelijke bestanden bedoelen we bestanden die niet op een webhostingpakket horen te staan. Het gaat dan om scripts voor spam, phishing of andere kwaadwillende activiteiten.

Verdachte bestanden

Wij scannen alle webhosting pakketten dagelijks op deze bestanden en scripts. Dit wordt gedaan door speciale software, die geïnstalleerd zijn op de servers en deze scans uitvoeren.

Oorzaak

Als je site door ons offline is gehaald, is de kans is groot dat je pakket gehackt is. Een hacker kan via een lek script of een bug in de website je website binnendringen en hier ongewenste bestanden op plaatsen. Het is daarom altijd aan te raden om je website altijd op tijd te updaten.

Oplossing

We raden aan om je computer te scannen op eventuele virussen/malware. Dan staan er geen schadelijke bestanden meer op je computer.  We adviseren om daarna aan om alle bestanden op het hostingpakket te doorlopen op vreemde bestanden met rare codes. Dit kan zowel in de bestandsnaam staan of in het bestand zelf.  Je kunt de bestanden van een leeg nieuw CMS-systeem downloaden en vervolgens vergelijken met je eigen bestanden. Je kunt dan snel de ongewenste bestanden opsporen en verwijderen. Zodra je deze stappen hebt genome kun je de website en het CMS updaten.

• Stap 1: Scan je computer op eventuele virussen/malware
• Stap 2: Loop alle bestanden op je pakket na op vreemde bestanden
• Stap 4 indien van toepassing: pas je database connecties aan naar het nieuwe wachtwoord

Hulp

Als je een mail van ons gehad hebt ontvang je ook instructies om de schadelijke bestanden te vinden. Hiermee heb je een beter handvat om de schadelijke bestanden direct op te sporen. Neem contact met ons op zodra je dit hebt uitgevoerd. We kunnen dan nog eens een scan doen om te zien of alle schadelijke bestanden zijn opgeschoond. Kom je er niet uit, neem gerust contact op om te bespreken wat er moet gebeuren.